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Par Thierry Spencer, auteur du blog Sensduclient.com, le blog des professionnels de la relation client et du marketing client. 12 juillet 2012.

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Le 25 septembre aura lieu le premier Tour du monde de la relation client 2012

Voilà le programme ambitieux de la rentrée : faire un tour du monde de la Relation client depuis la France. Alors que beaucoup d'entreprises cherchent des sources de benchmark dans le domaine de la relation client et certaines veulent se développer à l'échelle internationale, UBIFRANCE propose -en partenariat avec le blog du Sens du client-, de découvrir en une journée, le mardi 25 septembre prochain, des exemples venus des quatre coins de la planète.

Avant-goût du Tour du monde de la relation client :

UBIFRANCE, l'Agence française pour le développement international des entreprises, en partenariat avec OSEO, HSBC, Air France, Journal du Net et Sens du Client.com, organise un atelier d'information gratuit pour les entreprises désireuses de développer des stratégies de Relation Client à l'International.

Le Tour du monde de la Relation Client, première édition, permettra de découvrir les pratiques en la matière dans 20 pays, et sur les 5 continents. L'objectif de cet atelier est de proposer un focus sur les nouvelles attentes des consommateurs zone géographique par zone géographique, et d'éclairer les entreprises sur les stratégies pertinentes à mettre en œuvre.
Les intervenants de cette journée partageront leur vision stratégique et tactique pour permettre aux entreprises d'acquérir ou de renforcer leurs compétences de la relation B2C et B2B sur leurs marchés cibles.

Tout au long de la journée, de 8h30 à 18h30, des visio-conférences que je co-animerai, seront organisées dans le grand amphithéâtre d'UBIFRANCE, en direct de vingt pays. Les entreprises participantes pourront ainsi bénéficier d'éclairages et d'expertises tirées de 30 success-stories, 40 conseils pratiques, 50 témoignages opérationnels de directeurs de marque, de grandes entreprises, ETI et PME à l'international.
De nombreux témoignages d'entreprises françaises et étrangères, telles que Air France, Yves Rocher Amérique du Nord, ou Carrefour Indonésie, viendront enrichir le débat.

Vous pourrez également participer en tant que candidat (ou membre du jury), à l'élection du meilleur projet à l'international : 2 entreprises gagneront un billet Air France. Dix entreprises seront sélectionnées selon leur projet de prospection à l'international et présenteront leur projet devant le jury qui se réunira pour désigner le gagnant. Pour déposer votre candidature (avant le lundi 10 septembre), suivez ce lien.

Le Tour du monde de la Relation Client aura lieu le mardi 25 septembre 2012 à partir de 8h30 au siège d'UBIFRANCE 77, bd Saint-Jacques, 75014 Paris

Inscrivez-vous gratuitement jusqu'au 31 août (40 euros après cette date), les places sont limitées (suivre ce lien).

Ce n'est également pas trop tard pour être partenaire ou sponsor de la première édition de cet évènement original. Prenez contact avec UBIFRANCE en suivant ce lien.