Présentations des intervenants
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INTRODUCTION SUR LA RELATION CLIENT
Thierry Spencer, Sens du Client.com et Cécile Delettré, Evénements Spéciaux, UBIFRANCE
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CHINE-SHANGHAI : RELATIONS B2B EN CHINE, SAVOIR CHOISIR UN BON PARTENAIRE ET GERER LA RELATION PARTENAIRES-DISTRIBUTEURS-CLIENTS
Loïc Régnier, Directeur du programme partenaires Business Industry, Schneider Electric
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INDONESIE : PIONNER DU DIGITAL AVEC LE PREMIER SITE DE E-COMMERCE ALIMENTAIRE DU PAYS
Adrien Barthel, e-commerce & Online Marketing Manager, Carrefour Indonésie
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SUCCESS STORIES ET PLANS D'ACTION MARKETING CLIENT A L'INTERNATIONAL : LA REUSSITE D'UNE PME INNOVANTE
Nathalie Chaboche, Chief Marketing Officer, Emailvision
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DIFFERENCIATION AVEC LA RELATION CLIENTS : EXEMPLE D'UN PROGRAMME INTERNATIONAL
Delphine Isal, Responsable Relation Client, Air France / KLM présente "Recovery & Customer care", prix Relation Client 2012
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INNOVATIONS DE LA RELATION CLIENT DANS LE MONDE
Yan Claeyssen, AACC (Association des Agences-Conseils en Communication, délégation Marketing client)
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L'ACCOMPAGNEMENT DANS LA CONQUÊTE DES PAYS EMERGENTS : SOLUTIONS DE SECURISATION ET DE FINANCEMENT
Philippe JOHANN, Directeur Commercial - Commerce International, Société générale
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Alain Renck, OSEO
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Auriane Guzzo, Analyste, CCM Benchmark Group
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EUROPE : S'ADAPTER A DIFFERENTES CULTURES ET DIFFERENTS LANGAGES
Damien Glorieux, Chef de groupe acquisition et fidélisation, Ubisoft Europe
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MOYEN-ORIENT / AFRIQUE
Rachid Gacem, Night Orient : Faire des affaires en période de Ramadan
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CONTINENT AMERICAIN : APPRENDRE ET ENTREPRENDRE
Les secrets de ZAPPOS : Découvrez les coulisses de l'entreprise la plus orientée clients du monde, avec Thierry Spencer et Cécile Delettré
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REUSSIR SES CADEAUX ET ATTENTIONS VIS-A-VIS DES CLIENTS ETRANGERS
Laurence Faguer, CEO, Gifting
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